Este trabalho tem como objetivo apresentar o desenvolvimento de um sistema de informação baseado em web para prover o serviço de ouvidoria pública aos municípios, possibilitando recursos para comunicação instantânea entre o cidadão e os gestores públicos. O sistema oferece um canal para que o cidadão apresente sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias. No serviço público, a ouvidoria é uma espécie de “ponte” entre o cidadão e os gestores públicos e recebe as manifestações, analisa, orienta e encaminha às áreas responsáveis pelo tratamento ou apuração do caso. O sistema foi projetado utilizando-se de UML e foi desenvolvido utilizando-se tecnologias web como HTML, JavaScript e CSS, linguagem de programação PHP e banco de dados MySQL. Para o aperfeiçoamento da interface com o usuário utilizou-se o framework Bootstrap. Um aplicativo para dispositivos móveis também foi desenvolvido com a intenção de simplificar e potencializar o acesso ao sistema e para tal utilizou-se o framework Apache Cordova.
Como Anda? Sistema Simplificado para Ouvidorias – Jones Dalle Molle
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